For at vi skal kunne behandle en fysisk skadet drone som reklamasjon / garanti trenger vi følgende informasjon:
- Loggfilene i DJI GO 4 / DJI Fly applikasjonen på telefonen / taben synkroniseres.
DJI GO 4: Trykk her for å gå til video som viser hvordan du synkroniserer loggfilene.
DJI Fly: Åpne appen, trykk på "Profile">"Settings">"Sync Flight Data">Skru på "Auto-sync" Flight Records. - Pilotens DJI GO 4 / DJI Fly brukernavn og passord. Passordet kan endres før og etter om ønskelig.
Brukernavn er e-postadressen som ble benyttet for å logge på DJI applikasjonen. - Dato, tidspunkt og beskrivelse av hendelsen.
- Loggfiler og video cache må hentes ut fra telefonen / taben som ble brukt under flyging:
Trykk her for å se beskrivelse for Android enheter.
OBS: Dersom det gjelder DJI Fly appen (Mavic Mini) velger du mappen dji.go.v5 fremfor dji.go.v4
Trykk her for å se beskrivelse for iOS enheter. (Dersom pc'en ikke kjenner igjen iPad eller iPhone kan du trykke her for å gå til Apple's løsning.)
OBS: Dersom det gjelder DJI Fly appen (Mavic Mini) velger du DJI Fly appen i iTunes fremfor DJI GO 4
Dersom det ble brukt en Crystalsky må denne sendes inn og vi henter ut de nødvendige loggfilene.
Dersom dette ikke blir gjort kan vi dessverre ikke behandle dette som reklamasjon.